Петербуржцам объяснили, что делать, когда курьер привез не всю заказанную еду

Иногда при доставке еды продавец мог забыть вложить блюдо в заказ. В Роспотребнадзоре по Петербурга рассказали, что делать, если доставщик что-то не довез.

Петербуржцам объяснили, что делать, когда курьер привез не всю заказанную еду

Фото: pixabay

Во-первых, нужно сверить комплектность заказа в присутствии курьера. Если есть несоответствие, то можно попросить курьера сделать об этом отметку. Комплектность онлайн-заказа должна быть зафиксирована в присутствии курьера в обязательном порядке. Также можно записать видео сверки товаров в чеке и пакете также в присутствии доставщика.

Если же курьер отказывается участвовать в «досмотре», то лучше вовсе отказаться от получения заказа, поскольку если начать сверку заказа после прощания с курьером, то потом доказать отсутствие или недовес позиции по вине магазина или курьера будет проблематично, рассказали в пресс-службе ведомства.

Во-вторых, нужно написать продавцу заявку на возврат денежных средств за те товары, что не «доехали». О возврате денежной разницы необходимо заявить на сайте магазина или агрегатора, приложив фотографии или и видео с доставкой и комплектностью. Также понадобится отметка курьера о несоответствии заказа.

В-третьих, можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд, или в полицию, если деньги на счет так не поступили, а сообщения продавцу или посреднику остаются без ответа.

Ранее Neva.Today сообщала, что диетолог рассказала, какие продукты улучшают состояние костей.

Новости партнеров