Проект появился в 2019 году и сейчас действует в 75 регионах. Как сообщили в пресс-службе «Пятерочки», за это время сотрудники столкнулись примерно с 7 тыс. случаев, когда людям старшего возраста с когнитивными нарушениями, в том числе деменцией, требовалась помощь. Их доля превышает три четверти от общего числа обращений.

При проблемах с памятью и ориентацией человек может не вспомнить домашний адрес, не узнать знакомую улицу, перепутать имена или не суметь объяснить, откуда пришел. В результате пожилой человек оказывается один в незнакомом месте и не всегда способен самостоятельно определить, как добраться домой.

В таких ситуациях сотрудник передает информацию специалисту центра реагирования. Тот помогает поговорить с человеком, выяснить обстоятельства и подобрать дальнейший порядок действий. В зависимости от ситуации к поиску родственников или оказанию необходимой помощи могут привлечь волонтеров, сотрудников полиции или медиков. Пока они едут, рядом с пожилым человеком остается сотрудник магазина либо человек, который первым заметил его состояние.

При этом действовать по одной схеме в каждом случае не получается. Кто-то из потерявшихся спокойно отвечает на вопросы, кто-то замыкается, пугается или пытается уйти. Поэтому специалист линии реагирования остается на связи и по ситуации подсказывает сотрудникам, как взаимодействовать с человеком с учетом его физического и эмоционального состояния.

Так, в июле в Курске прохожие заметили на остановке у автовокзала 93-летнюю Лидию. При ней были ключи и вещи, однако женщина не могла назвать свой настоящий адрес и упоминала улицу, которой не существовало. Ее отвели в расположенный неподалеку магазин, где администратор Даниил Носов передал информацию на линию реагирования. Он пробыл рядом с Лидией около двух часов и продолжил помогать ей даже после окончания рабочей смены, пока не приехали волонтеры.

Носов вспоминал, что сначала женщина боялась и не понимала, что происходит. Сотрудники предложили ей воды и стали говорить о семье, благодаря чему постепенно удалось наладить контакт. Администратор отметил, что особенно важно было не оставлять Лидию одну из-за опасений за ее самочувствие.

Месяцем раньше помощь потребовалась 89-летнему Петру в Новосибирской области. Местная жительница встретила мужчину на улице: на одной ноге у него был кроссовок, а на другой остался только носок. Администратор магазина Владимир Огарков передал сведения специалистам, которые установили связь с сыном пенсионера. Родственник в тот момент находился в дороге и должен был добраться примерно за два часа.

Ожидание оказалось для Петра непростым: мужчина начал беспокоиться и собирался уйти. Тогда специалисты организовали телефонный разговор с сыном. Знакомый голос помог пенсионеру успокоиться, после чего он остался на месте до приезда родственника.

Похожая ситуация возникла в Орске 6 августа. Сотрудники заметили растерянную женщину и сообщили о ней специалистам линии реагирования. Им удалось установить номер ее сына, однако он находился далеко. После разговора с родственником администратор магазина Анара вместе с коллегами сопроводила женщину до дома.

Проект работает в магазинах совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и Центром поиска пропавших людей. Если человек заметил потерявшегося или дезориентированного взрослого, он может обратиться к сотрудникам торговой сети или центра. Специалисты советуют не пытаться самостоятельно отвозить человека по указанному им адресу, не вызывать такси и не проверять личные вещи без разрешения. Дальнейший порядок действий определит специалист линии реагирования.

Представители посольства РФ в Индонезии сделали в ответ на материалы ряда российских медиа о «подозрительной смерти» туриста из Калининграда на Бали. По их словам, эта версия является домыслами и не совпадает с официальной позицией дипломатов, сообщает ТАСС.

Письменное заявление диппредставительства гласит, что согласно протоколу полиции района Гиньяр, получил смертельные травмы, не справившись с управлением мотоцикла. Заголовки о «подозрительной смерти» от российских изданий не отражают мнение загранучреждений в Индонезии.

Ранее Neva.Today сообщала, что житель Калининграда погиб при странных обстоятельствах на Бали — пробитый череп и исчезнувшие деньги вызвали вопросы. Мать россиянина отвергает версию с ДТП.

В среду, 26 августа, стало известно, что на фоне проведения аварийных работ было открыто движение по Большой Зелениной улице напротив этого дома. Для автомобилей доступна одна полоса, для пешеходов – тротуар.

Как рассказал Дмитрий Ваньчков, сейчас эксперты работают над восстановлением межэтажных перекрытий и прокладывают инженерные сети.

До конца сентября планируется привести в порядок места общего пользования и дать жильцам возможность вернуться к себе домой.

Петербург передал коллегам из Абхазии автомобиль скорой помощи со всем необходимым медицинским оборудованием внутри. Это поможет бригаде быстрее и эффективнее помогать пациентам, сообщает вице-губернатор Кирилл Поляков в канале-MAX.

Особенно важно, что туристам из России доступна помощь медиков в Абхазии, в том числе и жителям Петербурга. Забота о здоровье граждан не заканчивается на родине, поэтому у них всегда должна быть возможность получения качественных услуг врачей.

Ранее Neva.Today сообщала, что власти Петербурга продолжают сотрудничество с Минским автомобильным заводом. Вице-губернатор Поляков договорился о новых поставках транспорта белорусского производства.

По версии следствия, Алексей Бирюков, будучи замдиректора по стратегическому развитию ФГКУ «Северо-Западная дирекция», вступил в преступный сговор с неустановленным лицом из Министерства культуры РФ. Цель сотрудничества заключалась в хищении бюджетных средств, которые были выделены в рамках госконтракта на реконструкцию интендантских складов.

Для этого фигурант договорил с генподрядчиком в лице Николая Булыгина от АО «Ремстройфасад». Последний вовлек в преступную схему главного бухгалтера Валерия Кудряшова. После этого фигуранты заключили договор с завышенной стоимостью между АО «Ремстройфасад» и заводом «Лиссант».

Предприятию перевели 190 млн рублей, 50% от которых подсудимые использовали не по назначению. Также злоумышленники заключили фиктивный договор с ИП Кудряшов якобы для проведения реставрационных работ на объекте. Валерий Кудряшов имитировал бурную деятельность, за что получил 60 млн рублей, сообщает объединенная пресс-служба судов Петербурга. 

Суд назначил приговорил Алексея Бирюкова к лишению свободы сроком на 3,5 года в ИК общего режима, Николая Булыгина — к 5,5 годам колонии, а Валерию Кудряшову дали 5 лет лишения свободы. Каждого из них также оштрафовали на 500 тыс. рублей.

В счет компенсации материального ущерба с фигурантов солидарно взыскали 122 184 940 рублей. Валерия Кудряшова объявили в розыск.

Ранее Neva.Today сообщала, что гендиректор компании и -Петербурга услышал приговор за мошенничество при исполнении государственных контрактов по ремонту мостов в Республике Коми. Его отправили за решетку на три года и оштрафовали на 1,5 млн рублей.

Жители Северной столицы, которые обращаются с жалобами насчет дорог, уборки или состояние зеленых зон, теперь будут разговаривать с роботом в начале диалога. ИИ-помощника уже внедрили в дежурную службу, сообщает комитет по благоустройству.

Предполагается, что новый работник выслушает обращение, определит проблему и перенаправит звонившего на уже на живого оператора. Раньше это занимало много времени, зато теперь система обрабатывает до 400 жалоб в сутки. Пока робот разбирается только в вопросах по благоустройству, поэтому если тема окажется другой, то на вопрос ответит человек.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Северной столице обсуждают возможности искусственного интеллекта в предугадывании опасности.

В пунктах в районе развязок с КАД Север и трассой «Скандинавия» откажутся от кассиров-операторов. Теперь проезд по ЗСД можно оплатить в автоматическом режиме, сообщает пресс-служба «Магистрали Северной столицы».

Для водителей авто, не использующих транспондеры, оплату производят специальные аппараты. Свыше 94% петербуржцев не останавливаются по транспондерным полосам c зелеными знаками, когда проезжают пункты оплаты. Еще 6% автомобилистов платят за проезд по карте или при помощи NFC-устройств.

Ранее Neva.Today сообщала, что Западный скоростной диаметр (ЗСД) в Петербурге соединил Кировский и Приморский районы. Скоростная магистраль позволила сократить проезд через город до 20 минут.