Жители Петербурга рассказали Neva.Today, что Газпромбанк предлагает на первый взгляд выгодные условия, а позже горожане сталкиваются с, мягко говоря, странностями. В конечном итоге клиенты остаются с наименьшим количеством денежных средств при снятии денег со вклада, нежели рассчитывали изначально. К тому же сотрудники не могут, похоже, предоставить внятные объяснения, несмотря на то, что часами формируют ответы.
Фото: pxhere
Читатель Neva.Today рассказал, что он и его супруга стали «несчастными обладателями накопительных счетов» в Газпромбанке. Так, 1 ноября 2023 года петербуржец решил вывести деньги со вклада, однако обещанные при составлении договора проценты не пришли. Тогда клиент банка стал выяснять причину случившегося у сотрудников поддержки кредитно-финансовой организации:
«Позвонил в колл-центр и с удивлением узнал, что 1 октября система зафиксировала на моем счете остаток 0 рублей. Оператор пояснил, что я внутри дня (1 октября) перевел деньги с одного накопительного счета на другой, поэтому система зафиксировала по 0 рублей на каждом счете (деньги все время были в банке). Проценты за весь месяц не получил»,
— рассказал читатель издания.
Затем в пятницу, 1 декабря, житель культурной столицы закрыл вклад после того, как получил проценты. Однако их сумма оказалась значительно меньше, чем изначально рассчитывалось. Читатель Neva.Today отметил, что в мобильном приложении Газпромбанка во вкладке «о счете» у него указано, что капитализация процентов по вкладу составляет 13%. Только прочитав «мелкий шрифт», петербуржец увидел, что указанный в приложении банка процент доступен при сумме в 1,5 млн рублей. Если сумма вклада выше, клиенту доступна базовая ставка.
«У супруги ситуация несколько иная. Открыли вклад 18 октября. По условиям вклада первые два месяца приветственная надбавка 6.5%, далее на третий и четвертый месяц надбавка 4%. Однако оказалось, что два месяца в Газпроме — это не 60 дней, а от 31 дня (если я открыл вклад 30 числа, то на следующий день месяц закончится)»,
— уточнил петербуржец.
Затем выяснилось, что для получения надбавки в размере 4%, клиент должен получить пуш-уведомление от Газпромбанка. В беседе со старшим смены горожанин узнал, что банк отправляет подобные уведомления только по собственной инициативе и далеко не всем клиентам.
«Пояснить, как проходит сегрегация, не смог. Помимо всего, ответы в поддержке приходят спустя час или два. По моему мнению, Газпромбанк не заинтересован в сохранении клиентов»,
— отметил читатель Neva.Today.
Ранее Neva.Today сообщала, что в России по итогам августа 2023 года средняя максимальная ставка по вкладам крупных банков увеличилась до 9,23%. В первую десятидневку августа этот показатель равнялся 8,15% годовых.
