На форуме «ТЕХНОПРОМ‑2026» Дарья Бадаева, советник руководителя по внедрению ИИ‑сервисов в Авито Подработке, выступила с докладом о влиянии искусственного интеллекта на рынок труда. Эксперт рассказала, как технологии трансформируют процессы подбора персонала и меняют список ключевых компетенций, которые сегодня нужны специалистам. В числе спикеров были представители Сбера, ВНИИ труда Минтруда России, НИУ ВШЭ и Корпоративного университета «Газпром нефти».
Фото: Neva.Today/Клава Назарова
Искусственный интеллект уже активно задействован в автоматизации отдельных стадий рекрутинга – от начального взаимодействия с кандидатами и их предварительного отбора до подбора релевантных вакансий. Благодаря этому HR‑специалисты могут перераспределить фокус на более сложные задачи, требующие экспертной оценки, нестандартных решений и работы с нетипичными кейсами.
Бадаева привела в пример исполизование нейросетей в компании: ИИ‑инструменты подбирают подходящие смены, помогают ускорить закрытие срочных заявок и выстраивают коммуникацию на ранних этапах. Алгоритмы позволяют сократить временной промежуток между откликом кандидата и его выходом на смену – с нескольких недель до нескольких часов. В случае внезапного отказа исполнителя система автоматически выявляет релевантную группу потенциальных кандидатов и инициирует с ними контакт. При этом финальные решения и урегулирование сложных ситуаций по‑прежнему лежат в зоне ответственности специалистов.
Максимальная эффективность ИИ проявляется именно в типовых, многократно повторяющихся операциях – обработке текстов, поиске и систематизации данных, формировании отчетности, устранении рутинных задач, а также в первичном отборе и коммуникации с кандидатами. Голосовой ИИ‑колл‑центр компании достигает показателя дозвона в 61% от общего числа потенциальных исполнителей и за год обработал свыше миллиона звонков, сообщила советник руководителя по внедрению ИИ‑сервисов в Авито Подработке.
Андрей Сельский, директор Центра исследований перспективных компетенций и развития талантов ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, акцентировал внимание на том, что развитие ИИ трансформирует не только отдельные операции, но и общие принципы организации труда и командного взаимодействия. Ключевым ограничивающим фактором при оптимизации рабочих процессов становятся именно управленческие и коммуникативные навыки сотрудников, а также их способность выстраивать доверительные отношения и этичное взаимодействие в гибридных командах.
Тенденция к формированию гибридных команд, где возможности человека и ИИ взаимно дополняют друг друга, уже находит отражение в структуре вакансий. Согласно статистике технологической платформы, за последний год количество вакансий, предполагающих наличие ИИ‑компетенций, увеличилось на 37%. Подобные требования распространяются далеко за пределы IT‑сектора и становятся актуальными для финансовой сферы, услуг, транспорта и логистики, медицины, образования, торговли, строительства и промышленности.
Трансформируются и представления самих специалистов о будущей профессии. Опрос показал, что 73% работающих россиян полагают, что в ближайшие 5–10 лет востребованным будет специалист, сочетающий техническую грамотность с развитыми социально‑психологическими навыками – эмпатией, умением выстраивать коммуникацию и мыслить нестандартно.