Эксперты Авито проанализировали, какие запчасти и расходники чаще всего приобретают автовладельцы, какие суммы на это тратят и какую платформу для покупки выбирают. Хотя бы раз 8 из 10 петербуржцев приобретали детали через онлайн-платформы объявлений.
Фото: unsplash
Большинство опрошенных покупают автозапчасти в обычных магазинах. В автосервисах и у дилеров детали приобретают почти четверть респондентов, преимущественно молодые люди в возрасте 18-24 лет (27%).
Онлайн-покупки запчастей набирают популярность: чуть меньше половины опрошенных заказывают их через интернет. Четверть выбирают профильные интернет-магазины, а пятая часть – маркетплейсы и сайты объявлений, это особенно характерно для зумеров (25%), сообщили в пресс-службе Авито.
Восемь из десяти опрошенных хотя бы раз приобретали автозапчасти на платформах объявлений. Из них 69% чаще покупают новые детали, а 11% отдают предпочтение подержанным.
При выборе места покупки большинство ориентируются на цену товара (49%). В числе важных факторов горожане также выделили подлинность детали (40%) и наличие гарантии (36%). Многим принципиальны репутация продавца и отзывы (23%), включая возможность возврата товара (19%). Молодые люди 18-24 лет чаще обращают внимание на ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).
Семь из десяти опрошенных хотя бы раз имели проблемы при покупке автозапчастей. Например, треть получили поддельную деталь, выдаваемую за оригинальную, а 16% — поврежденный при доставке товар. Столько же столкнулись со скрытыми дополнительными платежами, а 14% отказали в возврате или обмене. Встречались также несоответствие детали автомобилю, отсутствие гарантии и длительная доставка.
Петербуржцы чаще всего покупают масла и технические жидкости (44%), фильтры и свечи зажигания (42%), шины и диски (31%). Помимо этого, в топ-5 входят тормозные колодки и элементы тормозной системы (26%), а также детали подвески (14%).
В среднем жители Петербурга тратят на автозапчасти и расходные материалы 31 тыс. рублей в год. У молодежи 18-24 лет уходит на 20% больше. Четверть укладываются в 10 тыс. рублей, около трети – в диапазоне от 10 до 25 тыс. рублей, 24% расходуют от 25 до 50 тыс. рублей в год, а 16% — более крупные суммы.