Многие петербуржцы во время путешествий сталкивались с задержкой рейсов. В связи с этим юрист Юлия Осичанская рассказала, что делать в таких ситуациях.
Фото: Balthoto/ Павел Долганов
Юрист посоветовала пассажиру обратиться к представителю своей авиакомпании на стойку регистрации и узнать причину, по которой рейс задерживают. По ее словам, если задержка составляет два часа, то компания должна предоставить клиентами напитки, а если более четырех часов — горячее питание, сообщает телеканал Санкт-Петербург.
Кроме того, если в дневное время задержка составляет больше восьми часов, то пассажиров должны бесплатно доставить в гостиницу, чтобы у них была возможность отдохнуть. Также должно быть предусмотрено бесплатное хранение багажа. В ночное время гостиница должна быть предоставлена при задержке от шести часов.
Осичанская отметила, что в случаев отмены рейса компании могут предложить клиентам другие рейсы, но, например, не в удобное время. В таком случае, если пассажир примет решение отказаться от предложения, то ему необходимо обратиться к представителю компании и поставить штамп об отмене или задержке рейса. Это позволит в дальнейшем написать претензию к авиакомпании и вернуть полную стоимость билета. В случае, если пассажир просто покинет аэропорт, то он не сможет получить средства обратно.
Если пассажир несет какие-то материальные убытки и расходы, то их нужно подтвердить, а авиакомпания должна эти деньги вернуть.
Ранее Neva.Today сообщала о том, что российские ученые из Университета науки и технологий МИСИС в сотрудничестве с коллегами из Сибирского федерального университета разработали ультрапрочный сплав для использования в авиастроении.