По данным одного из российских банков, в прошлом году россияне лишись свыше 250 млрд рублей из-за того, что сообщили персональные данные телефонным мошенникам.
Фото: билайн
С начала этого года пожилым петербуржцам поступило почти 640 тыс. звонков от дистанционных жуликов, а всего за 2024 год в Северной столице билайн заблокировал более 2 млн таких звонков. Причем самый настойчивый из злоумышленников пытался дозвониться до одного из абонентов больше 2,5 тыс. раз всего за 12 минут.
Устраивать подобные спам-атаки мошенникам помогают «серые» SIM-карты, не имеющие идентифицированного владельца. Заблокировала указанный трафик автоматическая система «Купол безопасности». По словам директора Западного региона «Билайна» Екатерины Кудряшовой, автоматическая блокировка звонков может вызвать резонный вопрос: а не заблокирует ли компания важный звонок, к примеру, из скорой помощи или доставки.
На этот счет Кудряшова отметила, что, если системы безопасности хотя бы на 1% не уверены, что вызов мошеннический, на экране смартфона появляется предупреждение. В таком случае абонент решает сам – поднимать «трубку» или нет.
Целью расследования, о котором «Билайн» рассказал в своем документальном фильме «Темная сторона телекома», стало не только желание предупредить общественность о мошеннических схемах, но и рассказать о том, какие сервисы помогают обезопасить себя.
Например, сервис «Виртуальный помощник» работает как анти-спам фильтр и как личный цифровой ассистент. Он предупреждает клиентов оператора о звонке от спамеров и мошенников, выводя информацию о них на экран смартфона, а потом записывает разговор и присылает аудио в приложение.
Ещё один сервис билайна для защиты клиентов – «Группа быстрого реагирования». Это экстренная помощь, если клиент считает, что попался на уловку злоумышленника. В этом случае можно обратиться по номеру 0611 или написать в чат мобильного приложения. Сотрудники билайна помогут предотвратить обман, в том числе благодаря взаимодействию с банками и Госуслугами.
«Мы ведем большую работу на уровне регулятора. Для создания решений, которые смогут помочь в борьбе с телефонным мошенничеством, мы сотрудничаем и с Минцифры, и с Центробанком. Также ведётся совместная работа с Госуслугами, чтобы сделать этот сервис еще более защищенным», – рассказал директор по управлению уровнем фрода Петр Алферов.
На данный момент билайн уже признан самым безопасным оператором, согласно результатам исследования ComNews Research.
