«Лемана ПРО» (ранее «Леруа Мерлен») завершила ребрендинг всех 11 гипермаркетов в Санкт-Петербурге, узнал корреспондент Neva.Today. Ребрендинг включает не только изменение визуального стиля – вывески, униформы сотрудников, интерьера торгового зала, но и бизнес-стратегии, направленной на привлечение как розничных клиентов, так и профессионалов в области строительства и обустройства.

Напомним, передача операционного контроля над компанией в России местному менеджменту состоялась еще в 2023 году, а летом 2024 года компания объявила о смене торговой марки. Завершить ребрендинг полностью планируется в текущем году. Он охватил всю сеть «Лемана ПРО», которая насчитывает 112 магазинов (111 в России и 1 в Казахстане) и 17 складских помещений. Корреспондент Neva.Today пообщался с директором магазина Надеждой Шайтановой и узнал подробности.

С чем связано решение провести ребрендинг?

Ребрендинг – это не только визуальное изменение стиля магазина, но и новый подход к стратегии, новые акценты. В этом году исполняется 20 лет с момента открытия первого магазина сети в России. В течение этого времени компания развивалась в сторону экосистемы, появлялись новые вызовы рынка, менялись потребности и ожидания клиентов. Для того, чтобы отвечать новым вызовам рынка и ожиданиям клиентов, было принято решение о ребрендинге. Сегодня мы ставим перед собой задачу укрепить позиции на рынке профессиональных клиентов, не теряя при этом лидерство в сегменте B2C, и стать платформой, которая объединит розничных клиентов и профессионалов в строительстве.

Наш новый логотип отражает обновленную миссию сети: дом символизирует желание помочь клиентам в строительстве и улучшении жилья, делая его комфортным, здоровым и долговечным.

Отразится ли ребрендинг на дальнейшей стратегии развития магазина?

Ребрендинг – это комплексная перестройка стратегии, которая уже начала приносить первые результаты. Основной принцип компании – предлагать качественные товары по доступным ценам – остался неизменным. Однако мир меняется, и мы адаптируемся к этим изменениям. С обновлением «Лемана ПРО» мы делаем стратегический шаг к укреплению позиций в сегменте профессиональных клиентов. На сегодняшний день профессионалы составляют уже 30% нашего оборота, и мы стремимся увеличить эту долю до 50% в ближайшие 3 года.

Мы также развиваем омниканальные решения, которые позволяют клиентам бесшовно интегрировать онлайн и оффлайн покупки. Это дает нам возможность лучше понимать потребности наших клиентов

Кроме того, мы видим растущий интерес к комплексным решениям для улучшения жилья. Поэтому помимо товаров для ремонта мы предлагаем услуги по установке, проектированию и дизайну. Исследование «Лемана ПРО» показало, что больше 70% потребителей считают приоритетной возможность приобрести услуги по ремонту и обустройству жилья одновременно с товарами в одном. Мы умеем делать сложные технические проекты, такие как системы вентиляции и кондиционирования, электрощиты под ключ. Это еще раз подчеркивает, что мы не просто продаем товары, а предлагаем решения, помогающие нашим клиентам реализовывать целые проекты.

Что нового появилось после ребрендинга?

Вместе со сменой имени компания ввела новшества в области сервиса и клиентского обслуживания. Обновилась программа лояльности, в которой теперь можно получать бонусы за все покупки. Для профи-клиентов действует также личный кабинет и специальный B2B-портал. Также у нас появилась система индивидуального сопровождения для профессиональных клиентов, которая доступна 24/7. Это позволяет нашим клиентам получать консультации и помощь в любое время, что упрощает процесс покупки и реализации проектов.

Сотрудничает ли сеть с местными поставщиками?

Сегодня наша компания сотрудничает в Санкт-Петербурге с более чем с 900 поставщиками, 13% из которых – местные производители, а доля их продукции составляет 20%. Мы уверены, что расширение сотрудничества с местными производителями не только повысит качество нашей продукции, но и поможет создать новые рабочие места в регионе, способствуя устойчивому развитию бизнеса и экономики города в целом.

В 2024 году «Лемана ПРО» присоединилась к программе «Петербургский дизайн» комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга, которая направлена на поддержку локального бизнеса в сфере легкой промышленности и дизайна.

Направление устойчивого развития останется приоритетным для вас после ребрендинга?

Компания придерживается принципов устойчивого развития, ставя себе задачи в разработке товаров и решений для здорового и экологичного образа жизни, которые будут доступны для всех. Мы стремимся поддерживать циклическую экономику и быть надежным партнером для местных сообществ.

Кроме того, сеть принимает участие в развитии социальных направлений, ориентированных на развитие инклюзивной культуры и поддержку уязвимых групп населения. Так, магазины сети в Северной столице реализуют программы сопровождаемого трудоустройства и поддержки социальных предпринимателей, позволяющие создавать новые возможности для людей с опытом сиротства и инвалидностью. Партнерами компании в этом направлении стали такие организации, как «Нормально место» и инклюзивные мастерские «Простые вещи», «Подари мне крылья», «Родительский мост» и «Перспективы».

Планирует ли компания открыть новые магазины в Петербурге и СЗФО?

На данный момент мы сосредоточены на улучшении клиентского опыта и развитии омниканальных возможностей для наших покупателей, объединяя онлайн и оффлайн-платформы, что позволяет нам предлагать эффективные решения для клиентов. Решение об открытии новых магазинов в регионе будем принимать на основе множества факторов, включая динамику спроса и потребления, а также текущую экономическую ситуацию.

Как стало известно Neva.Today, днем 14 февраля двое мужчин по собственной неосторожности наступили в ботинках в разлив кипятка из-за прорыва трубы у станции метро «Приморская». Один из них – 21-летний житель Кудрово, второй – 50-летний житель Парголово.

Оба пострадавших обратились в больницу с ожогом стоп второй степени на площади в 2%. Состояние мужчин удовлетворительное, медики оказали им помощь и отпустили домой.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Калининском районе Петербурга покупательница гипермаркета получила химические ожоги в одном из отделов. Женщине понадобилась помощь медиков.

По словам члена комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антона Немкина, самым популярным способом мошенничества в 2024 году стал фишинг – кража персональных данных через поддельные сайты.

Чаще всего злоумышленники пишут с предложением доиндексировать пенсию, получить якобы приз и помочь продавцу на маркетплейсе поднять рейтинг. Ради успешно сработанной схемы мошенники могут создавать дипфейки, подделывать документы и банковские выписки.

Россияне должны понимать, как не попасться в ловушку обманщиков, которые постоянно совершенствуют технику противоправных действий – фишинговые сайты, ложные схемы online-заработков, «криптоскам», мнимые инвестиции, мимикрирование под добропорядочные бизнес-программы, отметил Лазаров в беседе с «МК в Питере».

Помимо этого, в сфере партнерских программ обманщики активно создают финансовые пирамиды. Так, вкладчики и партнеры остаются без денег, а программа теряет репутацию, объяснил представитель RC GROUP.

«На проблему уже обратили внимание в Госдуме РФ – в экспертном совете при комитете Госдумы РФ по МСП подняли вопрос регулирования сетевого бизнеса для борьбы с мошенниками. Ассоциацией Франчайзинга и Партнерских программ (ФраППэ) был разработан законопроект «О партнерских программах и сетевых компаниях»», — уточнил генеральный директор «УК «ЭР СИ Групп».

На защиту персональных данных пользователей должны вступать и разработчики различных интернет-площадок, считает Лазаров. Для этого необходимо постоянно улучшать систему безопасности, отметил он.

Согласно статистике МВД, кибермошенники в стране совершили 40% преступлений.

Как писала Neva.Today, создание и внедрение надежных и защищенных сервисов – серьезный вопрос для отечественных компаний, считает руководитель отдела разработки IT-проектов RC GROUP Владимир Черномырдин.

Архитектурный ансамбль «Лахта Центра» за 100 дней до юбилея футбольной команды «Зенит» окрасится в сине-бело-голубые цвета, сообщила пресс-служба организации.

Помимо башни, праздничная подсветка появится на главных объектах Большой Лахты — Вантовом мосту через Петровский фарватер, в общественном пространстве «Флагшток», на стадионе «Газпром Арена».

Ранее Neva.Today сообщала, что с вечера 8 февраля на стенах трех зданий Петебрурга появлялась праздничная подсветка в честь годовщины смерти императора Петра I. Портреты убрали утром 10 числа.

Полиция задержала троих подозреваемых в совершении преступления по части 4 статьи 159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой, повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение), сообщили argumenti.ru.

Фигурантами стали 36-летний и 47-летний жители Всеволожского района Ленобласти и 39-летний петербуржец с судимостью.

По установленным данным, в мае 2017 года злоумышленники внесли в договор купли-продажи ложные сведения и обманом продали квартиру 26-летнего петербуржца в доме №7 по улице Еремеева. Они получили 3,9 млн рублей, однако владелец жилья не планировал ничего продавать и не знал о проведении сделок от его имени.

Во время обысков правоохранители нашли документы и деньги. Объяснить, откуда у них средства, подозреваемые не смогли.

Следствие и оперативники устанавливают дополнительные эпизоды деятельности злоумышленников.

На сайте Генерального консульства Японии в Петербурге появилась информация, согласно которой внесли изменения в список документов на оформление туристической визы.

Так, с понедельника, 17 февраля, отменят требование о предоставлении документа, подтверждающего бронь отеля.

Отметим, что в Генконсульство Японии, находящееся в городе на Неве, могут обращаться граждане России вне зависимости от региона проживания на территории РФ, а также иностранцы, на законных основаниях долгосрочно пребывающие на территории Петербурга и Ленобласти.

Ранее Neva.Today сообщала, что двухэтажный особняк в Гродненском переулке в центре Петербурга, в котором ранее жил консул США, планируют сдать в аренду. В объявлениях указывают сумму до 2,1 млн рублей в месяц.

На сайте Федерального агентства железнодорожного транспорта (Росжелдор) 10 февраля появилось распоряжение, согласно которому в Петербурге начали изымать квартиры в домах, которые снесут для стройки ВСМ. В списке есть 85 наименований.

Среди объектов – 14 нежилых помещений и 71 жилых квартир. Собственники помещений – физические лица.

В Центральном районе заберут 14 офисов в доме № 12 по Транспортному переулку и 15 квартир в доме № 4 по Днепропетровской улице. Помимо этого, изъятию подлежат квартиры № 2, 4, 34, 40, 48 и 54 в домах Фарфоровского поста. Напомним, что его признали объектом культурного наследия.

Ранее Neva.Today сообщала, что ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) в текущем году потратят 46 млрд рублей на строительство высокоскоростной магистрали (ВСМ) Москва — Петербург. Всего в инвестиционную программу заложили 890,9 млрд рублей.