Завершилось голосование, в ходе которого потребители со всей России, в числе которых оказались и петербуржцы, определили компании, в частности работающие в сфере связи и электроники. Результаты отразили мнение граждан о том, какие организации соответствуют стандартам обслуживания и предоставления услуг на рынке.

Фото: unsplash
В 2024 году одной из тенденций стало повышение уровня подготовки персонала и улучшение процессов взаимодействия с клиентами. Как сообщает пресс-служба МегаФона, компании внедряют новые методы обучения сотрудников, что помогает решать вопросы покупателей в условиях меняющегося законодательства. Сам оператор стал лучшим в категории «Салон связи и электроники» премии «Лучший магазин года».
С начала года вступили в силу новые правила оформления договоров на услуги связи, а также ограничения на анонимное пополнение счетов. Это создало дополнительную нагрузку на сотрудников салонов, однако адаптировавшиеся игроки рынка смогли сохранить уровень обслуживания.
Для потребителей в том числе важно сокращение времени обслуживания и создание удобных условий в салонах.
В голосовании премии «Лучший магазин года» приняли участие 2,2 млн человек. Были оценены 260 торговых сетей, 259 онлайн-магазинов и 17 онлайн-сервисов в 49 категориях. Организаторы отметили, что результаты прошли внешний аудит и были нотариально заверены.