Российские банки обязали аргументировать клиентам решения о блокировке карт и операций. Финансовые организации также должны будут предоставить информацию о том, как восстановить доступ к продуктам.
Фото: pxhere
Банк России обязал кредитно-финансовые организации предоставлять клиентам объяснения причин блокировки их банковских карт или приостановке операций, сообщает «Ямал1».
Согласно нововведениям, свои ограничения банки должны аргументировать конкретными положениями федеральных законов или со ссылкой на конкретные пункты договора. Отдельно в Центробанке подчеркнули, что финансовые организации должны не только отправить клиенту уведомление о блокировке, но и четко объяснять, как восстановить доступ к желаемым банковским продуктам.
Принять подобную меру пришлось на фоне того, что многие банки не предоставляли клиентам информацию в достаточном объеме. Отдельно подчеркивается, что недопустимым является применение санкций на основе двух разных законов без наличия достаточных оснований.