На юбилейной премии HR-бренд, которую ежегодно проводит HeadHunter, одним из победителей стал проект, связанный с внедрением ИИ-инструментов для сотрудников розничной сети. Решение «Ежедневный герой» от МегаФона получило награды сразу в двух категориях — в основной номинации «Федерация Гранд» и в специальной номинации «Цифровое лидерство» от Альфа-Банка.
Фото: unsplash
В основной категории жюри оценивало не только соответствие задачам бизнеса, но и практическую применимость решений, а также подход к их внедрению. Отдельное внимание уделялось тому, насколько технологии помогают решать реальные кадровые и организационные задач.
Проект представляет собой ИИ-помощника для сотрудников розницы. Сервис используется в ежедневной работе: он помогает новичкам адаптироваться и выстраивать коммуникацию с клиентами. Решение ориентировано прежде всего на сотрудников, для которых работа в рознице часто становится первым профессиональным опытом, сообщили в пресс-службе оператора.
По данным компании, использование цифрового помощника связано со снижением текучести персонала и ростом отдельных показателей эффективности.
Специальную награду проект получил в категории, посвящённой цифровым HR-решениям. В ней отмечаются практики, связанные с использованием ИИ и автоматизации в управлении персоналом. Эксперты оценивали масштаб внедрения, влияние на внутренние процессы и возможность тиражирования таких решений.
В МегаФоне называют награду результатом многолетних изменений в подходе к управлению персоналом и развитию внутренних сервисов для сотрудников.