Клиенты некоторых российских турфирм могут остаться без оплаченного новогоднего отдыха. В условиях валютного кризиса некоторые туроператоры предъявили клиентам, оплатившим путевки на новогодние праздники, «ультиматум» о доплате, которая ранее не была предусмотрена.
Туристов, которые заранее полностью рассчитались за новогодние туры, поставили перед фактом: им придется либо сократить срок отдыха и внести ранее не оговоренную доплату, либо аннулировать тур без возврата внесенных денег. Как пишет TourOut, это связано с тем, что туристические фирмы по-прежнему продолжают работать «на оборотке», хотя летом эта схема известным образом подвела многих игроков рынка, в том числе крупных и проверенных.
«Основная проблема у туристов, которые полностью проплатили туры, например, в сентябре и по сентябрьскому курсу. Получается, что туроператоры в сентябре деньги своим зарубежным партнерам не перевели, а делают это сейчас, а у туристов в связи с этим большие проблемы. Им предлагают, либо аннулировать тур и никуда не ехать, либо доплачивать большие суммы, а потом как повезет. При этом аннуляция проходит со штрафом в 100% — именно так в договорах прописываются возвраты новогодних туров», — объясняет пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
Клиенты туристических фирм, столкнувшиеся с проблемой, начали обращаться в Ростуризм, ФАС и Роспотребнадзор. Как выяснилось, ни одно из ведомств не имеет полномочий урегулировать ситуацию, хотя в Ростуризме однозначно называют действия туроператоров незаконными.