Основными проблемами «Чижика» называюься отсутствие взаимодействия со Смольным и падение пассажиропотока. 

Запуска трамвая состоялся в 2018 году, за это время были перевезены 35,5 млн пассажиров. В «Транспортной концессионной компании» хотели бы выйти на цифру в 33 млн человек каждый год.

В 2019 году почти удалось выйти на необходимый суточный пассажиропоток, но пандемия коронавируса внесла свои коррективы.

Так же отмечается, что монжо было выполнить план по пассажирам еще до 2020, если бы Смольный выполнил условия концессионного соглашения: отменил похожие «коммерческие» маршруты, поменял трассы у нескольких автобусов.