Жители Петербурга жалуются на «жадные» валидаторы в маршрутных такси — по словам пассажиров, валидаторы в маршрутках часто списывают с карты «Подорожник» больше, чем 35 рублей. Часто стоимость поездки доходит таким образом до 45 или даже 50 рублей.
Пассажиры предположили, что валидаторы «подкручивают» сами водители маршруток. В целом водителям невыгодно использовать валидаторы, так как деньги, списанные с проездных, поступают непосредственно на счет транспортной компании. Часто водители говорят, что валидатор сломался, и просят оплату наличными.
В ГУП «Организатор перевозок» разъясняют: валидаторы программируются организатором маршрута, поэтому сам водитель повлиять на его работу никак не может. Однако случаи программирования валидатора на большую, чем стоимость проезда, сумму, могут иметь место.
Такое, в частности, встречается на пригородных маршрутах, где тариф разнится в зависимости от расстояния поездки — валидатор устанавливают на максимальную сумму, и пассажир платит ее даже в том случае, если проехал меньше.
Как говорят в ГУП, после оплаты проезда картой пассажир может сразу попросить вывести на экран остаток. Если с карты действительно сняли больше, следует направлять жалобу в комитет по транспорту, указав номер маршрута и машины, время и примерный адрес происшествия, а также номер своего электронного билета.
Жалобу о фактах нарушения можно направить по телефону горячей линии 576-55-55. Запрос рассматривается в течение недели. Рекомендуется сообщать о таких случаях непосредственно в тот же день, поскольку через некоторое время информация, которая хранится в системе валидаторов, может быть утеряна.
