В Роспотребнадзор поступило почти 2 тыс. обращений от россиян в связи с отменой авиасообщения с Египтом. Больше всего звонков поступило на «горячие линии» в Управлениях Роспотребнадзора по Москве и Петербургу.
Подавляющее большинство, 90% звонивших на «горячую линию» потребителей интересовал вопрос возврата денег за несостоявшийся тур в Египет, так как туроператоры вводили потребителей в заблуждение, декларируя отмену авиасообщения как «форс-мажорные» обстоятельства, что освобождает их от ответственности за взятые обязательства, отмечают в Роспотребнадзоре. Однако, считают в ведомстве, обязанность по возврату денежных средств в случае реализации туристом законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре как стороне договора о реализации туристского продукта и советуют обращаться в суд.
Напомним, президент РФ Владимир Путин подписал 8 ноября указ о приостановке воздушных перевозок граждан в Египет. Указом рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета воздерживаться от продажи путевок в эту страну.