Новый закон, ФЗ №230 «О защите физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», принятый месяц назад, пока не защищает граждан от незаконных действий коллекторов, применяемых при взыскании долга. За последний месяц число обращений должников к антиколлекторам удвоилось, говорит Юлия Комбарова, гендиректор петербургского Юридического бюро №1. Такую динамику она связывает с увеличением просроченной задолженности по кредитам граждан и, как следствие, усилением давления служб взыскания на должников.
«Действия коллекторов по прежнему в 90% случаев нарушают закон. Доказывать коллекторам, что их действия незаконны, ссылаясь на нормы права, бесполезно. В связи с эти у нас вдвое увеличилось количество обращений по защите от коллекторов. Несмотря на то, что не все статьи упомянутого выше закона уже вступили в силу — некоторые будут действовать только с 1 января 2017 года, — практически все незаконные действия коллекторов можно квалифицировать и по действующим нормам законодательства», — говорит Юлия Комбарова.
Ряд пунктов закона, например о внесении коллекторов в специальный реестр, начало работы регулятора этого рынка, увеличение штрафов, накладываемых за нарушения закона, вступят в силу с 2017 года. Однако уже сейчас запрещено оказание психологического давления на должника, ограничены звонки до двух раз в неделю, а личные встречи — раз в неделю, запрещено общение с должником в ночное время. Но на практике данные нормы не работают, считает Комбарова. Телефоны должников коллекторы ставят на автодозвон, встречи никак не лимитируются.
«Несмотря на явные нарушения закона, должники не собирают доказательства нарушений коллекторов, не пишут жалобы и вообще никак не борются с противоправными действиями. Пока нет череды резонансных случаев привлечения коллекторов их к ответственности, работа «вышибал» останется прежней. С Нового года, надеюсь, ситуация изменится в цивилизованную сторону», — полагает Юлия Комбарова.
По данным Объединенного кредитного бюро, задолженность населения России по кредитам на начало 2016 года достигла 1.06 трлн рублей. Каждый житель страны в среднем должен банкам 72 577 рублей. В Петербурге общий долг составляет 478 млрд рублей или 91 616 тысяч на душу населения. По просроченной кредитной задолженности Петербург находится на 14-м месте среди всех регионов РФ, Ленобласть на 29 месте (общий долг — 135 млрд рублей, на каждого жителя — 76 тысяч рублей).
