С приходом лета многие петербуржцы вынуждены оставаться без горячей воды, чтобы специалисты успели проверить все трубы к зимнему сезону. Если греть воду для бытовых нужд горожане уже привыкли, то к корректировкам информации о сроках отключения задним числом – нет. Читатель Neva.Today рассказал, что оставался без горячего водоснабжения на месяц дольше, чем заявили в ГКУ ЖА Московского района, а после оплатил счет за горячую воду ТГК-1 как обычно, будто ее не отключали.
Фото: Baltphoto / Ирина Мотина
Зимой без тепла
История редактирования объявлений об отключении отопления и горячей воды на портале «Наш Санкт-Петербург» длится уже больше полугода. Первый такой случай заметили еще в декабре 2022 года. Читатель Neva.Today, проживающий на Новоизмайловском проспекте, предоставил скриншоты, согласно которым первоначальные сроки корректировались по истечению времени. После, когда работы уже были завершены, сроки корректировали снова, на первоначальные. Таким образом создается впечатление, что ремонт завершили быстро, без сильных неудобств для горожан, а реальные сроки остаются скрытыми.
«Заметил это в декабре 2022 и январе 2023 годов, потому что в декабре часто было отключение горячей воды и отопления (три раза и каждый раз почти на сутки). И после включения услуг загадочным образом на портале «Наш Санкт-Петербург» пропадали объявления об отключениях, либо уменьшали срок реального отключения. Я подписался на уведомления по электронной почте, поэтому об отключениях узнаю оперативно»,
– рассказал Денис, житель дома на Новоизмайловском проспекте.
Вопрос, почему на портале «Наш Санкт-Петербург», за работу которого отвечает комитет по информатизации и связи под председательством Юлии Смирновой, продолжают корректировать сроки, остается открытым.
Многострадальный адрес, о котором идет речь, обслуживает АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Компанию, согласно официальному сайту, возглавляет генеральный директор Антон Свиридов.
Летом без воды
С наступлением теплой погоды специалисты «Теплосети» принялись проводить запланированные гидравлические испытания. Поначалу работы хотели провести с 16 по 26 мая. Такая же информация есть и на портале. Кажется, что в порядке: всего десять дней без горячей воды. Однако собеседник Neva.Today рассказал о продолжении истории.
Десять дней растянулись на полтора месяца. На следующий день, 27 мая, когда по плану жители дома 1964-го года постройки уже должны были наслаждаться горячей водой, ЖКС-3 Московского района наклеило на входную дверь объявление: работы продолжаются, воды нет.
Как уточнил наш читатель, на автоответчике ЖКС-3 даже записали обращение, что, если потребитель звонит по поводу отключения воды, они к этому никакого отношения не имеют. Стоит ли говорить, что на портале обновленной информации нет.
«Из крана с горячей водой текла холодная грязная вода тонкой струйкой, ее выдавали за горячую. По факту горячую воду включили только 27 июня, то есть через полтора месяца. На портале «Наш Санкт-Петербург» продлевали сроки в объявлении, а потом отредактировали, якобы воды не было с 16 по 26 мая»,
– пояснил Денис.
Есть вода или нет, платить все равно надо
Но самое интересное для жителей дома еще не закончилось. Когда ремонтные работы, наконец, были завершены, в почтовом ящике и в приложении компании ТГК-1, которая поставляет энергию и тепло по указанному адресу, появилась квитанция за прошедший период.
«ТГК-1 выставили счет за июнь, за горячую воду на 661 рубль. Как будто бы я полтора месяца не без воды сидел, а только и делал, что плескался».
Собеседник Neva.Today уточнил, что оплата происходит по нормативам и по повышающему коэффициенту на основании выставленной квитанции. Однако перерасчета коэффициента, исходя из ситуации, не было.
Не оставляя попытки
О существовании проблемы пишут и другие жители. Например, в отзывах, опубликованных в открытом доступе за разное время, на ГКУ ЖА Московского района есть жалобы. Отметим, что именно эта организация, согласно данным портала «Наш Санкт-Петербург», подает данные об отключении воды и отопления.
«ГКУ затягивает сроки отключения горячей воды, постоянно меняет даты. При заявленном изначально сроке с 20.06.2023 до 04.07.2023, неоднократно сдвигает срок подачи горячей воды. Через сайт «Наш Петербург» заявку отклонили из-за того, что на сайте уже поменялась дата. А через соц.сети ГКУ заявку подать вообще не удалось»,
– написал пользователь в начале июля.
«Краснопутиловская дом 76 корп 2 отсутствует горячая вода с 27 мая 2022 года, прошу оказать содействие в решении водоснабжения»,
– сообщила Лилия С. в середине июня 2022 года.
«Когда позвонил, мне сказали: «что вы все пишите то на портал?» Интересно, а что я должен делать, если УК прямым текстом заявила, что делать ничего не будет. Была надежда на это учреждение, но и тут, как оказалось всем плевать и лишь бы закрыть проблему»,
– оставил отзыв Владимир А. в марте 2021 года.
Ранее Neva.Today писала, что в Петербурге гидравлические испытания выглядят бесполезными.
