Зимой в старом жилом фонде Северной столицы иногда происходят поломки. Если течет крыша, куда обращаться в СПб, рассказывает Neva.Today.
Фото: сделано в Шедевруме
За состоянием многоквартирного дома должна следить управляющая компания (УК). Если протекает крыша в многоквартирном доме в Питере, то нужно обратиться туда. Управляющая компания должна:
- Отправить специалистов в тот подъезд, где есть протечка. Мастер фиксирует, что проблема действительно имеется.
- Определить факторы, которые привели к случившемуся.
- Ликвидировать поломку, а также любые последствия, которые она спровоцировала (провести ремонт).
- Выплатить собственнику жилья деньги, если его имущество было повреждено.
Крыша дома протекает, что делать в Петербурге?
Алгоритм действий — следующий:
- Свяжитесь с диспетчером, который представляет УК. Расскажите о том, что случилось, в каком подъезде и когда.
- Зафиксируйте факт того, что течет крыша в многоквартирном доме. Поднимитесь на верхний этаж, снимите поломку на фото или видео. Важно включить функцию фиксации даты и времени съемки. Тогда удастся доказать свою правоту, если УК откажется возмещать деньги.
- Специалисты управляющей компании должны прийти в тот же день к месту поломки. В процессе взаимодействия они должны сформировать специальный акт, подтверждающий, что поломка была.
- Внимательно прочитайте акт, чтобы в нем не было ошибок. Если вопросов нет, то поставьте подпись.
- Управляющая компания должна починить поломку в течение 24 часов. На ремонт может быть затрачено и дольше времени — несколько дней. Но не должно быть так, что УК затягивает с фиксацией поломки.
Протекла крыша, куда обращаться, если управляющая компания не решает проблему
УК в Северной столице бывают разные. Одни добросовестно выполняют свои обязанности. Другие относятся к ним не очень ответственно. Но в любом случае поломку должна исправлять УК (за свой счет). Если она не сделает этого, то можете пригрозить судом. Обычно после этого она отправляет специалистов для решения проблемы. Если и после переговоров ничего не происходит, то единственное место, когда протекает крыша, куда жаловаться в Петербурге — суд. Для разбирательства нужно подготовить ряд бумаг:
- Документ, который подтвердит, что крыша была сломана, и через нее в дом попадает вода и другие осадки. Подойдет акт, который сформировала УК. Но можно предоставить и документ, составленный лично вами. Он должен быть заверен другими жильцами дома.
- Ксерокопию заявления, которое вы отправляли в управляющую компанию с просьбой исправить поломку. Если УК отказалась делать это, то нужно подтвердить факт игнорирования вашего требования. Управляющая компания должна написать официальный отказ в письменной форме.
- Фотографии и видео, подтверждающие поломку (те, которые делали сразу после ее фиксации).
- Бумаги, которые подтвердят, что вы понесли ущерб на определенную сумму. Для этого нужно предоставить протокол оценки урона (составляется оценщиком). Либо чеки на инструменты и материалы, которые понадобились для ремонта поломки.
- Доказательство того, что вы отправили ответчику досудебную претензию или же уведомление, подтверждающее получение документа (на случай, если вручали самостоятельно).
- Иск, в котором распишите все особенности взаимодействия с управляющей компанией.
- Ксерокопию документа, удостоверяющего личность, а также право собственности на квартиру.
- Документ, который подтвердит, что плата за услуги ЖКУ вносилась на постоянной основе, а задолженность отсутствует.
Когда собрали документы, то второе, что делать, если крыша дома протекает в Петербурге — отправлять иск в суд. Для этого даже не придется вносить пошлину, поскольку так вы защищаете права потребителя. Суд может постановить УК оплатить ремонт в вашей квартире, а также услуги оценщика.
