Кремль хочет заставить региональные власти отвечать недовольным местным жителям в социальных сетях. Об этом сообщают СМИ со ссылкой на собственные источники. Поможет им в этом система мониторинга «Инцидент менеджмента» — она позволяет отлеживать инфоповоды в пяти социальных сетях («Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники») и реакцию пользователей на действия власти.
«Это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах, доступ возможен через любой браузер», — рассказали источники. Мониторинг отзывы система по ключевым словам.
Результаты мониторинга отсылаются региональному администратору — сотрудник информационного управления правительства региона. Далее работник решает, необходимо ли оставить ответ. Сообщения сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов. Уже на месте чиновники должны ответить на появившуюся жалобу. «Инцидентом» будет называться несколько постов по одной теме (в любой соцсети). Ответ на него будет отправляться автоматически ко всем сообщениям по данной теме. При этом отрабатывать сообщения нужно будет в течение суток.
В Кремле этим направлением занимается управление по общественным проектам, которое курирует первый заместитель руководителя администрации президента Сергей Кириенко.
«Акцент на соцсети — инициатива Кириенко, он с момента своего прихода в администрацию президента говорит об этом», — рассказал источник, близкий в Кремлю.
По данным создателей системы — компании «Медиалогия» — стоимость программы формируется индивидуально. При этом клиентом компании не является Кремль, а регионы заказывают ПО напрямую у производителя. Всего на сегодня программа в тестовом режиме действует в 10-ти регионах. Это в основном те субъекты, которые в сентябре проводят выборы губернаторов. До конца 2018 года ее хотят распространить на все регионы.
