В России железнодорожники получили возможность пользоваться «Интеллектуальной обработкой вызовов» от МегаФона, который поможет им в подборе персонала. Так, искусственный интеллект способен проводить первичные беседы с кандидатами и выполнять рутинные задачи HR-специалистов.
Фото: unsplash
Компания Мегафон внедряет свой проект в платформу управления подбора персонала РЖД. Новая система обучена собирать отклики на открытых вакансиях и искать кандидатов. Кроме того, голосовой помощник сможет провести первичную беседу с кандидатом и рассказать о должностных обязанностях и условиях работы.
В случае согласия кандидата голосовой помощник перенаправит звонок на сотрудника службы персонала РЖД, который договорится об очном собеседовании. После звонка ИИ сохранит согласие кандидата в базе данных, что позволит HR-специалистам в любой момент уточнить всю необходимую информацию.
Директор по развитию корпоративного бизнеса МегаФона Наталья Талдыкина рассказала, что голосовой ассистент не только удобен для восприятия, но и способен ответить на вопросы и поддержать разговор.
Кроме того, робот способен как действовать по сценариям, так и подстраиваться и обучаться в процессе диалога с кандидатами. Кроме того, во время общения голосовой ассистент обращается к человеку по имени, поэтому большая часть не отличает его от обычного человека.