Если вас не устраивает то, как обслуживают дом, обратитесь в одно из мест, куда жаловаться на управляющую компанию в Петербурге. О том, как найти управу на сотрудников УК и ТСЖ, рассказывает Neva.Today.
Фото: сделано в Шедевруме
Первое, куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб — ее диспетчерская служба. Пойдите к сотруднику УК, перечислите возникшие в ходе проживания в доме проблемы. Например, что плохо убирают в жилом комплексе или на придомовой территории. Потребуйте зафиксировать жалобу в письменном виде и оформить заявку на решение проблемы. Управляющая компания должна в течение 10 дней устранить все возникшие проблемы.
Перед тем, как выбирать, куда пожаловаться на управляющую компанию в Петербурге, убедитесь, что для этого есть повод. УК виновата в случае, если:
- Произошла авария. Например, из трубы начала течь вода, отсутствует электроэнергия или не работает лифт.
- Возникли претензии к содержанию дома.
Если поломка случилась по вине третьих лиц (например, из-за аварии на электроподстанции), то УК за это не отвечает.
Также можете направить жалобу директору управляющей компании. Идти к этому человеку нужно в случае, если через диспетчера проблему решить не удалось. То есть, если сотрудник проигнорировал ваши просьбы. Пожаловаться на управляющую компанию в СПб директору можно, если:
- Ужасно предоставляют бытовые услуги — не убирают, не вывозят мусор, двор постоянно завален снегом.
- Работники УК игнорируют ваши просьбы решить проблемы.
- Сотрудники УК не выполняют возложенные на них задачи.
И диспетчер, и директор обязаны решить вопрос в течение 30 суток.
Пожаловаться на управляющую компанию можно в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор
Еще одно место, куда пожаловаться на управляющую компанию в Петербурге — Государственная жилищная инспекция. Она поможет урегулировать спор с управляющей компанией, если диспетчер и директор не смогли решить проблему. Обратиться можно в случае, если течет крыша, в холодное время нет отопления и так далее.
Пожаловаться на УК в Петербурге можно в случае, если фирма не реагирует на ваши жалобы и обращения в течение 10 суток.
Еще одно место, куда пожаловаться на УК — Роспотребнадзор. Наказать управляющую компанию через этот орган власти можно в случае, если она не соблюдает хотя бы один из пунктов договора. Однако подавать заявление можно только если не вышло решить вопрос с управляющей компанией лично. Запрос проигнорировали или не решили проблему. Обращение обрабатывают в течение 30 суток.
Также подать жалобу можно в прокуратуру. Но обращение зарегистрируют только при отсутствии лицензии у управляющей компании или несанкционированном росте тарифов. В остальных случаях обращайтесь в нижестоящие инстанции. Услугу оказывают в течение 30 суток.
В суд можно идти только в самом крайнем случае. Тогда, когда вопрос не удалось решить предыдущими способами. Для того, чтобы разбирательство решилось в вашу пользу, нужно нанять юриста, предоставить документы, подтверждающие бездействие управляющей компании.
Чтобы повысить шансы на победу, рекомендуем подавать коллективный иск. Будьте готовы понести судебные издержки.
Как пожаловаться на ТСЖ?
Пожаловаться на ТСЖ в Петербурге можно по такому же принципу, что и на управляющую компанию. Сначала нужно пойти к диспетчеру, потом к руководителю товарищества собственников жилья. Если не поможет, обратитесь в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.
Фактически ТСЖ заменяет функции стандартной управляющей компании. Руководители также получают зарплату и заказывают услуги у сторонних организаций. За каждый собранный у жильцов рубль они должны нести ответственность и оказывать услуги качественно.
Пожаловаться на ТСЖ, если растут тарифы или почти не предоставляются услуги, можно также в прокуратуру или суд. Но сначала вопрос нужно попытаться решить мирно.
